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Aperte le iscrizioni al corso IeFP “Operatore ai servizi di vendita” MEDINA promosso |
Il percorso mira a formare una figura professionale che:
ha le competenze necessarie per assistere, orientare e informare il cliente nell’acquisto di un bene o servizio;
è capace di disporre e rifornire gli scaffali e i display con le merci, di gestire i rapporti con i fornitori e di controllare e stoccare la merce;
sa gestire le operazioni di cassa;
sa curare le relazioni con i clienti e gestire autonomamente le proprie mansioni.
Il percorso formativo si sviluppa su tre annualità ed ha una durata complessiva di 2970 ore (990 ore annue)
suddivise in: aula 973 + laboratorio 1085 + fad 82 + alternanza rafforzata 800 +accompagnamento/orientamento 30 (8 ore individuali e 22 di gruppo).
Unità formative:
UF1 Area dei segni e delle parole 398 ore;
UF2 Area delle forme e dei numeri 170 ore;
UF3 Area delle scienze e del digitale 227 ore;
UF4 Area del tempo e del vivere sociale 218 ore;
UF5 Area di cittadinanza 240 ore;
UF6 Sicurezza, igiene e salute, 50 ore;
UF7 Sistemi organizzativi aziendali ed e-commerce 40 ore;
UF8 Allestire gli spazi: vetrine, scaffali, isole promozionali 265 ore;
UF9 Lo stoccaggio: ordini, magazzino e operazioni gestionali 127 ore;
UF10 Gestione cliente: vendita assistita e reclami 252 ore;
UF11 La vendita: merceologia, marketing e operazioni amministrative 153 ore;
UF 12 alternanza rafforzata 800 ore. 76 ore di lezione saranno erogate in FAD.
Il percorso è progettato con l’inserimento aggiuntivo della UC 1465 “Gestione e controllo dei movimenti delle merci
nel magazzino” del RRFP della Regione Toscana, Accompagnamento ORE 30 NEL TRIENNIO – Totale ORE percorso 2970.
Periodo di svolgimento: settembre 2024 – giugno 2027
Sede del corso: Le attività formative si svolgeranno ad Arezzo, via Isonzo 19/21.
Sbocchi occupazionali: venditore in qualsiasi settore merceologico; titolare o responsabile di punto vendita; venditore in qualsiasi settore merceologico; venditore in punti vendita della grande distribuzione organizzata; responsabile di reparto; vetrinista; agente di
commercio; addetto ufficio commerciale aziendale.
DESTINATARI
Il progetto è rivolto a 15 giovani di età inferiore ai 18 anni in possesso del primo ciclo di istruzione (scuola media inferiore). Potranno essere ammessi anche i giovani di età inferiore ai 18 anni che non hanno conseguito o non sono in grado di dimostrare di aver conseguito il titolo di studio conclusivo del primo ciclo di istruzione, purché accettino di essere inseriti in un percorso finalizzato al conseguimento del titolo di licenza media in contemporanea con la frequenza del percorso di IeFP. La licenza media dovrà essere conseguita dal/dalla ragazzo/a nell’anno scolastico e formativo precedente a quello di ammissione all’esame di qualifica del percorso IeFP. Il 15% dei posti sarà riservato a soggetti in condizione di svantaggio.
Per i cittadini non appartenenti all’U.E.: possesso del permesso di soggiorno in corso di validità. Per i candidati di madrelingua non italiana e che non abbiano conseguito in Italia il titolo di licenza media: verrà accertata la conoscenza della lingua italiana livello
almeno A2 tramite documentazione CILS o, in sua assenza, tramite test.
Iscrizioni di nuovi partecipanti provenienti da percorsi di IP e da altri percorsi di IeFP di durata triennale a percorso già avviato devono essere accolte nel rispetto di quanto previsto dalla DGR n. 833 del 2/08/21 e dall’Accordo tra l’Ufficio Scolastico Regionale per la Toscana e la Regione Toscana approvato con DGR n. 603 del 31 maggio 2021 secondo la modalità del riconoscimento dei crediti formativi ai sensi del DM 22 maggio 2018 n. 427, così come modificato con DM del 7 gennaio 2021, che ha recepito l’Accordo sancito nella Conferenza Stato–Regioni del 10 settembre 2020, riguardante la definizione delle fasi dei passaggi tra i percorsi di Istruzione Professionale e i percorsi di Istruzione e Formazione Professionale compresi nel repertorio nazionale dell’offerta di IeFP, e viceversa, in attuazione dell’art. 8 comma 2 del d. lgs. 13 aprile 2017, n. 61.
SELEZIONE
Qualora il numero delle domande superi di oltre il 20% quello dei posti previsti, si procederà a selezione tramite criteri oggettivi di valutazione. Modalità di selezione: Test di 30 domande a risposta multipla e domande aperte per accertare le conoscenze riguardanti i contenuti di base della parte tecnico-professionale del percorso con la finalità di valutare l’attitudine del soggetto (punteggio massimo 30/100);
Colloquio: intervista strutturata con griglia di osservazione per valutare aspettative, motivazione, aspirazioni professionali (punteggio massimo 70/100). La Commissione redigerà una graduatoria espressa su un massimo di 100 punti, fatte salve la riserva del 15% dei posti per soggetti svantaggiati.
La data della eventuale selezione è prevista per il 9 luglio 2024 dalle ore 9.00 alle 18.00 presso IAL TOSCANA, Via
Isonzo 19/21 ad Arezzo.
INFORMAZIONI E ISCRIZIONI
Sarà possibile iscriversi dal 18 gennaio 2024 al 10 febbraio 2024 attraverso il sito del Ministero:
https://unica.istruzione.gov.it (codice IAL Toscana: ARCF009002).
Dal 12/02/2024 AL 01/07/2024 sarà possibile iscriversi direttamente presso IAL Toscana previo appuntamento telefonico.
Le iscrizioni chiuderanno il 01 luglio 2024 alle ore 18.00.
Per iscriversi è necessario: documento di identità valido, codice fiscale, diploma di terza media (se in possesso), domanda d’iscrizione della Regione Toscana (reperibile presso IAL Toscana).
Per informazioni:
IAL Toscana srl, via B. Dei, 2/A – Firenze – ialtoscana@ialtoscana.it – tel. 055.3215240.
Orario: dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00.
IAL Toscana srl, via Isonzo, 19/21 – Arezzo – arezzo@ialtoscana.it – tel. 0575.410315.
Orario: dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 13.00, pomeriggio su appuntamento.
Per iscrizioni: IAL Toscana srl, via Isonzo, 19/21 – Arezzo – arezzo@ialtoscana.it – tel. 0575.410315.
Orario: dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 13.00, pomeriggio su appuntamento.
Indicazioni sulla frequenza del corso
La frequenza alle lezioni è obbligatoria. L’ammissione all’esame finale è subordinata al raggiungimento, per ogni allievo, della percentuale minima del 75% di presenza alle attività̀ formative annuali e del minimo del 50% di presenza alle attività̀ di alternanza rafforzata annuali.
Il calendario settimanale seguirà il seguente orario: da lunedì al venerdì (9.00-13.00 e/o 14.00-18.00).
Certificazione finale
A fine percorso è previsto un esame che consisterà in un colloquio individuale, un test a risposta chiusa e una prova di simulazione.
A conclusione del percorso formativo possono essere rilasciate le seguenti attestazioni:
• Attestato di qualifica professionale qualifica “Operatore ai servizi di vendita” – EQF3 rilasciato a coloro che superano l’esame finale.
• Attestato di competenze. In caso di non superamento dell’esame finale dà evidenza delle competenze tecnico professionali e di quelle di base relative al terzo anno certificate in sede di esame finale e di quelle valutate durante il percorso ma non certificate a seguito dell’esame finale.
In caso di interruzione del percorso formativo prima dell’ammissione all’esame finale possono essere rilasciate le seguenti attestazioni:
• Certificato delle competenze di base dell’Obbligo d’istruzione (biennio)
• Attestato di competenze
