La rete EURES ricerca personale di lingua italiana addetto all’assistenza clienti post-vendita per azienda operante nel settore della vendita di elettrodomestici.
Le posizioni ricercate sono 6, tutte per la sede di Lisbona

Mansioni e responsabilità

Le risorse selezionate si occuperanno di:

  • Offrire supporto tecnico di prima classe ai clienti dopo le vendite per vari marchi di elettrodomestici
  • Fornire supporto tecnico ai clienti tramite telefono ed email, fungendo da primo punto di contatto.
  • Condurre diagnostiche iniziali dei problemi dei clienti utilizzando 60 processi disponibili.
  • Per problemi più complessi, inoltrare al dipartimento appropriato.
  • Lavorare continuamente per migliorare la soddisfazione dei clienti, utilizzando ad esempio tutorial su YouTube per ulteriore supporto.
  • Comunicare con i clienti tramite email o telefono per fornire informazioni sui prodotti, seguire gli ordini, gestire piccole riparazioni e affrontare reclami.
  • Utilizzare tre diversi programmi software durante il processo di supporto.
  • Le abilità di cross-selling sono un vantaggio.

Requisiti

Tra i requisiti preferenziali ci sono: una personalità estroversa, attitudine commerciale e capacità di creare relazioni con i clienti, unitamente a:

  • Si richiede buona conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese (livello B2).
  • Preferibile, ma non necessaria esperienza pregressa in Contact Center o Servizio Clienti.

Condizioni economiche

  • Stipendio base: 1000€
  • Bonus mensile: fino a 100€
  • Indennità mensile per i pasti: 7,23€ (netti)
  • Indennità di trasporto: 20€ al mese
  • Assicurazione sanitaria privata dal primo giorno
  • Programmi di sviluppo personale e professionale e mentoring per sviluppare competenze
  • Possibilità di partecipare a un ambiente multiculturale in crescita
  • Possibilità di lavorare da remoto in Portogallo (è necessario trasferirsi in Portogallo, o già vivere in Portogallo, per lavorare da remoto)
  • Pacchetto di trasferimento: Rimborso del biglietto aereo al sesto mese di contratto fino a 400€ in classe economica
  • Camera in appartamento con affitto di 280€ per 12 mesi (scontato direttamente dalla busta paga)

Maggiori informazioni

Per maggiori informazioni consultare il BANDO UFFICIALE

Guida alla candidatura

Le selezioni sono in corso! Per candidarsi inviare il proprio CV all’indirizzo emma@workinternational.com indicando in oggetto il nome del profilo.

Scadenza

il prima possibile

 

Fonte: Scambieuropei